Vi ser alle fra tid til annen gode (eller kanskje heller) dårlige eksempler på hvordan kundeservice fungerer. Her i Norge er vel FotoKnudsen er aldeles strålende eksempel på hvordan man ikke skal gjøre det, ikke minst ved hjelp av Morten Myrstads lysende bloggkronikk på temaet.

Eksemplet som jeg viser under har også noen paraleller – på samme måte som Mobistar er FotoKnudsen en meget stor annonsør og de bruker epost markedsføring som et av de sterkeste virkemidlene.

Denne videon, som kommer via Viralblog, viser ved hjelp av gerilja markedsføring hvordan man påviser svakheter. Videoen er både morsom og intelligent, en smart måte som viser svakhet hos kundesentrerte selskap.