Tag Archives: sosiale medier
Bærums beste blogger?
Er det meg?
Budstikka har laget en konkurranse for alle som blogger i Asker & Bærum. Foreløpig så er det 90 som er påmeldt sies det i Budstikka. Og bare så det er sagt – jeg leser en del av de med stor glede. 
Dessuten synes jeg det viser hvor utrolig morsomt og spennende blogging faktisk er – et hav av personligheter og temaer; uansett hvem som vinner -> gå inn å stem! Det fortjener alle de som legger ned masse tid for å fortelle en eller annen historie som beveger deg!
Vasaloppet sletter innlegg X 2!!
Som muligens noen av dere kjenner til så er jeg veldig glad i å gå på ski, spesifikt langrenn. Derfor er det naturlig at Vasaloppet er det store målet! Ni mil i verdens eldste og største langrenn.
Derfor syntes jeg det var litt morsomt når jeg oppdaget Team Xtra Personnel appen: 
, en stakningsapp.
For langrennsnerder et supert tips og en sikker vinner. Er det noe du trenger å trene på foran Vasaloppet så er det staking, Det er bare å spørre Petter Northug. Uten sammenligning for øvrig har jeg selv kjørt mye stakeintervaller den siste måneden, med noe mer beskjedne mål.
Uansett, jeg legger inn dette tipset på Vasaloppets Facebook-side: 
. Jeg tenker at dette må være noe for alle de som skal delta i alle versjoner av Vasaloppsuken. Ettersom jeg ikke får noen form av kommentar, det hadde jeg nesten forventet, går jeg inn på morgenen på Facebook for å se om noen har sagt noe som jeg har gått glipp av.
Men nei – den er fjernet! Jeg forstår ingenting.
Derfor skriver jeg en kort melding på Vasaloppets Facebook-gruppe igjen og spør hvorfor. 
Jeg blir nysgjerrig, er det av markedshensyn, er det for at man ikke ønsker reklame for lag som stiller til start, er det for at de tror jeg produktplasserer ?
Hva skjer: De fjerner spørsmålet også uten kommentar!
Så, her sitter jeg og forstår veldig lite. Som fagmann er jeg hoderystende – vet de ikke hvordan sosiale medier og Facebook fungerer? Hvorfor håndterer de en av Sveriges sterkeste merkevarer på denne måten?
Sensur godtar jeg ikke, svar på enkle spørsmål er helt ok.
Veldig ille så langt fra Vasaloppet!
Digital valgkamp
Kan jo ikke bare skrive masse om politikk, inimellom må det jo også bli fag! Glede! INMA’s Faggruppe for Innsikt og Trender har gjort en intervju omkring hvordan valgkampen er blitt forandret med alle de nye tekniske mulighetene som finnes.
Jeg intervjuet Miljøpartiet De Grønnes nasjonale talsperson Hanna Marcussen omkring hennes tanker – det er bare å klikke å se:
Sosiale Media Fakta
De siste tallene for bruken av sosiale medier. 
Tallene viser at sosiale medier som begrep fortsatt vokser, men er det kanskje på tide og revurdere dette som begrep. Annette Kallevig skrev et blogginnlegg på Sosialkontoret at det er på tide å legge ned dette uttrykket, og heller gå inn for den sosiale webben (her er jeg usikker, skriver man weben eller webben??).
En interessant spørsmålsstilling. Har ikke helt konkludert med hva jeg synes, men er ikke Annettes tanker bare et nytt navn på noe gammelt? Skal vi gå inn for enda et begrep som blir et “buzz” uttrykk? Kan vi ikke beholde sosiale medier som begrep da endelig alle forstår hva det faktisk betyr?
Gary Vaynerchuk på Gulltaggen
Her er artikkelen om Gary Vaynerchuk på Gulltaggen, skrevet for Nettavisen
Du kan ikke sette en pris på langsiktige kundeforhold. På samme måte som du ikke kan sette en pris på moren din.
Gary Vaynerchuk, en av internetts aller fremste og mest anerkjente grundere/foredragsholdere åpnet onsdagen på Gulltaggen med et fyverkeri av presentasjon.
Gary presenterer noe han kaller “The Thank You Economy” og prøver å slå hull på mange av de myter som særdeles sosiale medier er idag. Det aller viktigste, sier Vaynerchuk er å erstatte kundeservice med en egen avdeling som han kaller “tusen takk for at du kjøper av oss”.
- De som jobber med markedsføring ødelegger det meste av kommunikasjon og derfor også kommer til å ødelegge måten vi bruker sosiale medier på, sier Vaynerchuk.
- En veldig konkret eksempel på hvordan markedsførere ikke skjønner markedsbruken av sosiale medier i kampanjer og reklame er at bedrifter og merkevarer glemmer å sette inn url-adressen til sin Facebook og Twitter-konto, og isteden bare viser logos for Facebook og Twitter!
Content is king
- For å lykkes i sosiale medier er “content king, but marketing is the queen and she runs the household!”, sier han videre. Derfor er det heller ingen grunn til at store merkevarer ikke jobber med å øke sitt engasjement i sosiale medier, for mennesker kjøper av mennesker.
- Erstatter man tradisjonelle kampanjer med en “takk for at du kjøper av oss-avdeling”, da får du kunder som er fornøyde og du skaper lojalitet som genererer mye mer inntekter over lang tid, sier han.
For Gary Vanyerchuk er sosiale medie-kampanjer som et “one night stand”, ekte bruk av sosiale medier handler om å gifte deg med kunden din!
- Glem ROI i sosiale medier
Derfor sier han avsluttningsvis “Fuck ROI” i sosiale medier, du kan ikke sette kroner og øre på et langsiktig kundeforhold, på samme måte som du ikke kan sette ROI på din mor.
- Sosiale medier handler om mennesker, og til tross for at de som sitter i ledelsen for bedrifter vil ha sine Excel-ark med ROI, og det er noe som kommer, advarer Vanyerchuk.
- Du ikke sette en pris på riktig tilstedeværelse i sosiale medier og et langsiktig kundeforhold!
Norske kommuners bruk av digitale kanaler
Areca AS har gjennomført undersøkelsen Kommunale Kanaler 2010, om norske kommuners bruk av sosiale medier og andre digitale kanaler.
Rapporten gir en grundig beskrivelse av hva kommunene gjør i digitale kanaler, hvorfor de gjør det og hvilken nytte de har av det.
Pressemeldingen fra Areca ser slik ut:
Areca AS har laget rapporten Kommunale Kanaler, om norske kommuners bruk av sosiale medier og andre digitale kanaler. Rapporten bygger på en spørreundersøkelse og kartlegging av 389 av landets 430 kommuner.
Rapporten viser blant annet at:
55% av landets kommuner bruker digitale kanaler. Den mest brukte kanalen er Facebook (32%), fulgt av Twitter (18%), video (17%), chat (12%) og blogg (11%).
Av kommunene som bruker Facebook er det 54% som bare sender ut informasjon, mens 41% har en dialog og svarer på henvendelser fra innbyggerne. 5% av kommunene har liten eller ingen aktivitet på sin Facbookside.
Tilsvarende tall for Twitter er 58% (enveis), 26% (toveis) og 16% (ingen aktivitet)
Hver annen kommunene sier at deres mål med sosiale medier er å få en bedre dialog med innbyggerne. Halvparten av disse har aldri besvart en eneste henvendelse på Facebook eller Twitter.
I 75% av kommunene er det uenighet/usikkerhet om hvem som har det overordnede ansvaret for digitale kanaler. Et eksempel på dette er en kommune hvor ordføreren mener at informasjonssjefen har ansvaret, IKT-sjefen mener at rådmannen har ansvaret og informasjonssjefen mener at IKT-sjefen har ansvaret.
Det er tre grunner som går igjen blant de kommunene som er negative eller usikre på å ta i bruk digitale kanaler:
• Usikkerhet rundt ressursbruk
• Usikkerhet rundt lovmessige krav til saksbehandling
• Usikkerhet rundt håndtering av personangrep, sjikane og andre useriøse henvendelser
Rapporten kan du laste ned her: 
Episode 6 – Sosiale Medier
Da er episode 6 ute i serien bedrift 2.0, denne gangen er tema sosiale medier, noe som dere vet ligger mitt hjerte veldig nært og kjært.
Bidragsytere i denne episoden er undertegnede, Henriette Hedløv, Halogen, Henrik Alfheim Digital Natives, Annette Kallevig WebRoi og Geir Sand, Incent.
Og såher på en fredag ettermiddag velger jeg å bruke hvordan Den Norske Dataforening beskriver det på sin side:
Sosiale medier må sies å være et paradigmeskifte i måten bedrifter kommuniserer med sine kunder. Den tradisjonelle markedsføringen har vært preget av enveiskommunikasjon hvor de med størst budsjetter har fått mest oppmerksomhet. Dette har selvfølgelig fortsatt sin verdi, men de sosiale mediene har åpnet for en ny måte å tenke på, og store budsjetter er nødvendigvis ikke det viktigste suksesskriteriet.
Sosiale medier handler om dialog mellom mennesker, i stor skala. Når over halvparten av hele Norges befolkning er til stede i sosiale nettverk gir det uante muligheter for bedrifter å knytte relasjoner til sin merkevare. Forskjellen fra tradisjonell markedsføring er at i sosiale medier er det brukerne som sitter på makten, og bedriftene må tilpasse seg deretter.
I denne episoden deler noen av Norges fremste eksperter på sosiale medier sine råd til hvorfor bedrifter bør være tilstede i de sosiale kanalene, og ikke minst hvordan de bør gå frem.
Serien Bedrift 2.0 er et initiativ fra den digitale bransjen, hensikten er å øke innsikten til digital markedsføring. Citomedia er ansvarlig for gjennomføringen av serien.
Her er episoden:
Episode 6 – Sosiale Medier. Hvis denne lenken ikke skulle fungere, se hos på INMA
Nå må det være lov å bruke sosiale medier på arbeidstid!
Jeg tenker på den, tildels, hissige debatten om bruken av sosiale medier på arbeidstid. Elisabeth Aarsæther, informasjonsdirektør i Post- og teletilsynet sier i en undersøkelse som de har bestilt, at Nord Norge er de strengeste, grunnen er uklar.
Min kommentar, eller hvem som sa det i møte i Hashtaggen på morgenen, er at når landets statsminister Jens Stoltenberg kan bruke Twitter og Facebook på arbeidstid – da bør jaggu’ alle ha den samme muligheten!
Sosiale medier er blitt allemannseie, og det bør de som legger ned forbud mot dette ta innover seg. Og dermed basta!
Spørsmålet du skal stille deg!
Hvorfor vil mennesker delta på din blogg, din Facebook-gruppe eller ditt sosiale nettverk? Hvorfor vil jeg delta og dele mine meninger? Ettersom mange av temaene på Gulltaggen kommer å omhandle sosiale medier tenkte jeg stille spørsmålet som jeg ofte møter, ikke minst kan det være godt for å virkelig tenke over hva du skal gjøre.
Ok, dagens test:
Fullfør denne setningen og bruk ikke mer enn tolv ord.
Mennesker vil delta i mitt sosiale nettverk fordi….
Være spesifikk, hva er det virkelig som gjør at du skal ta tid og energi fra dine brukere for å delta i ditt sosiale nettverk. Og, selvsagt, vær ærlig med deg selv. Er anledningen tilstrekkelig før at mennesker skal bruke tid/timer på dette? Hva er det som trigger?
Det er ikke her som du skal være optimist, du skal være brutalt ærlig! Blir det fel, blir det ikke bra for deg og de du representerer. Hvis ditt svar er i retning av “…de vil snakke om de tjenester/produkter vi tilbyr” mener jeg du tar feil. Svarer du derimot “fordi jeg vil at våre brukere skal hjelpe hverandre og finne lønnsomme løsninger” – da er du på rett vei.
Hvis du ikke er sikker på ditt svar, bruk da de sosiale mediene og spør dine brukere. Spør de hva slags sosialt nettverk du virkelig at de skal oppleve når de besøker deg og om de har lyst til å delta. Det er her du kan gjøre en forskjell mot dine konkurrenter, hvis du lytter på hva de ønsker, isteden for å tilby noe du tror de vil ha – da oppnår du lojalitet og troverdighet – og det kommer du til å merke på bunnlinja etterhvert!
ROI for sosiale medier, noen tanker og tips
Jeg kom over denne presentasjonen, og jeg synes det temmelig enkelt beskriver det som mange opplever som den store ‘pain’ med sosiale medier – ROI, hvordan kan vi regne hjem gevinsten. Altfor mange regner på en temmelig tradisjonell måte og jeg gjør at man går glipp av noen vesentlige ting.
Kom gjerne med kommentarer på hva dere mener:
Syv harde fakta om sosiale medier for merkevarer
Dette er en artikkel som jeg leste på Fresh Networks, alltid en kilde til inspirasjon og tanke:
A lot of people are excited about social media and think it could have a hugely positive impact on their brand, their marketing and communications, the insight they get, the way in which they deal with customer service and many other benefits it can bring to an organisation and to the way it interacts with and engages customers. They are right to be excited, the opportunities are great but brands should not hide from the fact that getting an engaging social media presence takes proper thought, some effort and may take time to embed.
When you are getting started in social media it is important to think carefully about what you as a business are looking to achieve and drive your activities from this, from a business-led social media strategy. Jumping straight to tools and hoping they will work for you often causes problems. Facebook is not always the answer and what works for one brand will not necessarily work for another brand. You need to think about what you want to achieve and choose tools that will help you to achieve this.
A second consideration should be what is possible with different tools and how you can use them in a way that truly benefits you. There is a lot said about social media and there can be a tendency to put up a Facebook Page to ‘do social media’ (or worse ‘to drive traffic and increase sales’). Working with any social media tool, just as with any marketing or communications tool needs proper thought. And with social media people often think you can put things up and wait for consumers to start ‘engaging’ with you. This almost always won’t happen. It is one of the myths of social media. You need to work hard to get engagement going, and have thought carefully first about what you are doing and why.
This great presentation from Bart De Waele of Belgium agency Netlash highlights some of these myths, or as he says the seven “harsh realities” of social media. Its is a great summary of some of the misconceptions people have of social media and some of the education and training that is often needed in a brand when they start thinking about why they should be engaging online and which tools to use. These seven myths are timely for everybody to consider:
1.Nobody reads your blog unless the content is valuable and relevant, you have conversations and you build loyalty over time
2.Your Twitterstream is boring unless you make it interesting with content that is relevant to your target audience and have the right mix of personality and conversation
3.Your Facebook Fan Page will be empty unless you have valuable content, interaction and conversation there
4.Your new social networking site will not be used unless you have valuable and relevant content, give people a reason to engage and build audience diligently with good community management
5.Your great idea will not go viral unless your content is engaging and valuable and people really want to engage with you
6.Users will not generate content unless you make it easy, ensure there is something in it for users who are generating the content and facilitate this with good community management
7.Your employees will not help unless you enthuse, train, encourage and support them
These are harsh realities and the myths that often exist about social media and how it can benefit brands and organisations. Overall they show that tools and technology are not the most important thing when any brand uses social media. Its your content and the people who manage and grow your activity who count. Social media is a social activity and it is having a good and thought-through strategy, and the people to launch and build your engagement online that will make a real difference.
7 harsh realities in Social Media
Alt for mye å gjøre!
Sånn er det bare, ikke minst dette med å skifte arbeid tar sin tid, nå er jeg på OXX og stormtrives. Fra gammelt er OXX et selskap som har levert CMS-løsninger og som vi tenker fortsette med! Min rolle er å se på de forretningmuligheter som ligger i kundenes nettsteder, og som konsekvens , hvordan man skal klare å implementere inn de fantastiske muligheter som sosiale medier nå gir for en styrket dialog mellom selskap og brukere/kjøpere av de tjenester som våre kunder tilbyr.
Dessuten har det vært mye jobbing med workshopen til Gulltaggen, noe jeg og vi (=INMA’s faggruppe) gleder oss veldig til. Jeg kan love at det blir en oppdatering imorgen, da vi i løpet av dagen blir ferdig med hvilke caser som kommer å presenteres!
Facebook på jobben – hvorfor?
Dette innlegg fikk bli på norsk, ville skrive den fort på en mandag formiddag….
Facebook i Norge er idag større enn noensinne og debatten går høy om verdien av den, særlig på arbeidsplassen. Det store spørsmålet er, skal Facebook tillates på jobben? Og, som vanlig, debatten slutter med at parterne har hvert sitt ståsted – ja eller nei, og når debatten er over har absolutt ingenting blitt endret, begge parter har ikke tilført noen ting mer enn sementert sine meninger.
Dette er fire argumenter til hvorfor bedrifter, ikke bare bør – uten også oppfordre, ansatte til å bruke sosiale medier og Facebook mer hyppig!
1. Arbeidsoppgavene utvikles
Ja, så enkelt er det faktisk. Våre arbeidsoppgaver blir mer og mer komplekse for hvert år. Vi jobber etter uttrykket ‘multitasking’ – mange oppgaver som skal løses samtidlig. Hvis du ser på stillingsannonsene idag, så vises dette med all tydelighet.
Når arbeidsoppgavene blir mer komplekse trenger vi også mer avanserte verktøy for vår kommunikasjon, for å kunne utføre våre oppgaver på en tilfredsstillende måte.
2. Få ihop arbeid og privatliv.
Er for mange en vanskelig oppgave. Men folk prøver virkelig! De gjør nesten alt for yte maksimalt på jobben og stresser rundt for å klare det. Omtrent hver gang som jeg har en telefonsamtale og spør hvordan det går, er svaret i 95 % av tilfellene: fryktelig mye å gjøre…
Er du selv sjef? Se på dine ansatte. De trenger et effektivt og raskt kommunikasjonsverktøy for å få livet til å henge sammen. Mest sannsynlig trenger vi dette effektive verktøyet hver dag, ettersom dagens samfunn er blitt slikt – vi har alle bidratt til å bygge det slik. Jo enklere vi er tillat til å håndtere tidsklemma, jo mer tid og energi får vi til å levere godt på jobben! Ikke minst kan dette være en bidrag til dagens diskusjoner om sykemeldinger, tidspress osv.
3. Ansatte trenger et bra søkeverktøy.
På hvilke arbeidsplasser er det godtatt at Google er blokkert? Sannsynligvis en absolutt mindretall håper jeg virkelig!
Hva blir da konklusjon når realtidsweb altmer blir søkeverktøyet? Den siste tidens forsinkelser med tog, t-bane, busser osv er gode eksempler på dette. Google kan ikke ikke svare deg på hva som skjer med offentlig kommunikasjon akkurat nå. Facebook og Twitter som kommunikasjonsmiddel kan!
Dette er da selvsagt en av anledningene til at Google nå med sin tjeneste Buzz gjør absolutt alt for å trekke inn realtidsøk til sitt sine vanlige søkeresultat. (Spørsmålet blir jo da prinsipiell: er det ok for din arbeidsgiver at du bruker Google til å søke i real tid, men ikke godtatt til å gå direkte til kilden, som eks. Facebook og Twitter?)
4. Sosiale medier er de nye mediekanalene.
Tidligere har tradisjonelle medier vært de som formidlet nyheter. Dyktige redaktører har etter eget hode prioritert hva jeg som bruker skal få tilgang på og lagt ut som toppnyheter. (En arbeidsmetode som har hatt sine problem…)
Nå vokser de sosiale medienes betydning som nyhetskilde. Det betyr at vår kunnskap om verden rundt oss i alt større omfattning kommer å formidles av de kanaler som vi selv ønsker (eksempelvis våre venner og kontaktnett). Redaksjonene kommer fortsatt til å produsere materiale, men det vi ønsker å lese/se/høre kommer å filtreres av våre venner/bekjente.
Konklusjon er at de ansatte faktisk blir klokere, mer oppdatert og bedre på sine jobb hvis de får tilgang på relevant informasjon og viktige nyheter fra de kanalene som kommuniserer direkte med brukerne.
Finnes det da ingen problemer med denne utviklingen?
Selvsagt mengder! Denne måten og informasjonskulturen er såpass ny at vi fortsatt ikke har lært oss hvordan vi skal leve med den. Vi er ikke helt sikre på hvordan vi skal forholde oss til forandringen som skjer, mer enn at vi må er helt sikre på hvordan vi forholder oss til den. Vi tegner om kartet i realtid – samtidig som vi prøver å holde oss til den veien som vi har vært vant til i alle år. Derfor kommer vi til å gå oss vill inimellom, samtidig som vi bare er nødt til å gjøre det beste ut av situasjonen. En god start er kanskje å tørre stole litt mer på hverandre. De bedrifter og organisasjoner som tror at de ansatte prøver å snike seg unna så ofte som mulig for at man bruker Facebook, de har helt andre problem å slite med enn å si at Facebook er tidstyven!
Vi ønsker bidrag til Gulltaggen!
For the first time (I think), this is an article in Norwegian.
INMA’s faggruppe for sosiale medier jobber nå med å finne bidrag til årets Gulltaggen, kategorien sosiale medier. I INMAs faggruppe (undertegnet, Henriette Hedløv, Thomas Moen, Marius Eriksen, Ole Emil Johnsen, Gineline Kallenberg og Kristian Osestad) kjenner vi til mange prosjekter som bør nomineres, men vi vil ha dine innspill! Vi vet at det finnes mengder av gode prosjekter ute i det ganske land og de vil vi skal komme inn!
Kriterie for nominasjon til Gulltaggen er:
I denne kategorien premieres selskaper eller organisasjoner som gjennom aktiv og relevant tilstedeværelse i sosiale medier har klart å bygge relasjoner, skape tillit, skape engasjement og involvere målgruppene. Juryen forventer at potensielle bidrag redegjører for strategiske føringer, beskrive hva de har gjort (taktikk/virkemidler) og hvilken effekt dette har hatt.
Så, nå er det bare å sende inn – til nominasjon går du hit, spørsmål eller kommentarer, send mail eller tweet.