Archives

Gary Vaynerchuk på Gulltaggen

Her er artikkelen om Gary Vaynerchuk på Gulltaggen, skrevet for Nettavisen

Du kan ikke sette en pris på langsiktige kundeforhold. På samme måte som du ikke kan sette en pris på moren din.

Gary Vaynerchuk, en av internetts aller fremste og mest anerkjente grundere/foredragsholdere åpnet onsdagen på Gulltaggen med et fyverkeri av presentasjon.

Gary presenterer noe han kaller “The Thank You Economy” og prøver å slå hull på mange av de myter som særdeles sosiale medier er idag. Det aller viktigste, sier Vaynerchuk er å erstatte kundeservice med en egen avdeling som han kaller “tusen takk for at du kjøper av oss”.

- De som jobber med markedsføring ødelegger det meste av kommunikasjon og derfor også kommer til å ødelegge måten vi bruker sosiale medier på, sier Vaynerchuk.

- En veldig konkret eksempel på hvordan markedsførere ikke skjønner markedsbruken av sosiale medier i kampanjer og reklame er at bedrifter og merkevarer glemmer å sette inn url-adressen til sin Facebook og Twitter-konto, og isteden bare viser logos for Facebook og Twitter!

Content is king
- For å lykkes i sosiale medier er “content king, but marketing is the queen and she runs the household!”, sier han videre. Derfor er det heller ingen grunn til at store merkevarer ikke jobber med å øke sitt engasjement i sosiale medier, for mennesker kjøper av mennesker.

- Erstatter man tradisjonelle kampanjer med en “takk for at du kjøper av oss-avdeling”, da får du kunder som er fornøyde og du skaper lojalitet som genererer mye mer inntekter over lang tid, sier han.

For Gary Vanyerchuk er sosiale medie-kampanjer som et “one night stand”, ekte bruk av sosiale medier handler om å gifte deg med kunden din!

- Glem ROI i sosiale medier
Derfor sier han avsluttningsvis “Fuck ROI” i sosiale medier, du kan ikke sette kroner og øre på et langsiktig kundeforhold, på samme måte som du ikke kan sette ROI på din mor.

- Sosiale medier handler om mennesker, og til tross for at de som sitter i ledelsen for bedrifter vil ha sine Excel-ark med ROI, og det er noe som kommer, advarer Vanyerchuk.

- Du ikke sette en pris på riktig tilstedeværelse i sosiale medier og et langsiktig kundeforhold!

Når ting går galt, eller?

Idag morges var hovedoppslaget på Kampanje “Internett er kommet for å bli” : Aker Solutions lanserer nytt nettsted!

Temmelig umiddelbart ble det en heftig disksujon på Twitter om hvor morsomt/dårlig/1. april spøk-lignende dette var, at Aker Solutions som et av Norges største industrikonsern uttaler seg at ‘Internett er kommet for å bli”. Så tok det ca 15 min før meldingen kommer:

Og da er vi der, noen, kanskje inntil flere har gjort en feil. Big deal. Sånt skjer!
Til tross for at, som eks byråleder Atle Hommersand sa i en Tweet – får en redaksjon en pressemelding som sier at de tror at Internett er er for å bli, da tar man en telefon! Samtidig er det, tro det eller ikke, noen har produsert en pressemelding med slik innhold!

Så hva er konklusjon av formiddagens lille medie agurknyhet – i grunn og bunn så er det Kampanje som får ta kritikken, en ikke redigert pressemelding som slippes rett ut er klønete, ja. Men igjen, vi vet ikke de faktiske forholdene på hvordan dette kunne skje, og jeg synes til tider at det er temmelig befriende at noen gjør feil, innrømmer det og går videre.

Eller, er det rett og slett en meget god PR-jobb for å skape oppmerksomhet??

Jarle Aabo creats rage.. in the Norwegian Twitter elite…

Jarle Aabø wrote an article about a week ago, regarding the misuse of Twitter amongst Norwegian journalists. What happend, of course, he was hung by the lot….
But the thing about that is that they are absolutely right! Marius Eriksen, partner at Sermo wrote this in Kampanje. Besides what he is writing I would like to point out some specifics:

- I do understand why he is writing the way he is, he’s working towards customers with a slightly higher age profile than the most common social networks-users.
- It’s a new thing, and if you don’t understand it, do it the Norwegian way, be afraid and describe the worst scenario you can think, just to get some followers on your side.
- Times are a-changing, and if you’re not using social networkds for your clients, then you are actually not doing your job! And why should clients pay for that kind of advise which doesn’t actually gets all parts of society?
- A brilliant way of getting knowledge!

So, finally, this video from the summer kinda’ wraps up what is happening in social media and social networking. The most interesting thing today is that more people uses social networks than porn – and that’s the first time in Internet’s history something have beaten porn for ‘content’…

The beginning of summer

So the calendar says, it’s the last day of June, and I’m stilling waiting for the vacation feeling.. but I’ll guess it will occur in a day or to, it’s always the transition from a lot of work, ’til, in theory, doing nothing who complicates it.
Anyway, the vacation starts out with a comment in Kampanje, and the autumn looks exciting with a lot of interesting projects. Furthermore, I was completely out when it came to the winner of the European championship in football, well deserved Spain won! I know, I know, I didn’t put my money on them – but they played just great! No it’s time for Brannto step up!
Have a great summer folks, let see what will happen.