Month: January 2011

Lovforslaget om bruken av cookies

Den siste uken har endelig bransjen begynt å skjønne hva EU-direktivet (som f.ø. ble presentert av en av IAB’s jurister ved en INMA-konferanse i Berlin) handler om. Øyvind Solstad, fra Carat uttalte seg om dette på INMA’s nettsted, sammen med Åsta Braathen fra IUM. Jeg deler selvsagt begges oppfatning. Det er et meget hardt slag […]

Viral kampanje – kundeservice

Vi ser alle fra tid til annen gode (eller kanskje heller) dårlige eksempler på hvordan kundeservice fungerer. Her i Norge er vel FotoKnudsen er aldeles strålende eksempel på hvordan man ikke skal gjøre det, ikke minst ved hjelp av Morten Myrstads lysende bloggkronikk på temaet. Eksemplet som jeg viser under har også noen paraleller – […]