Hvorfor vil mennesker delta på din blogg, din Facebook-gruppe eller ditt sosiale nettverk? Hvorfor vil jeg delta og dele mine meninger? Ettersom mange av temaene på Gulltaggen kommer å omhandle sosiale medier tenkte jeg stille spørsmålet som jeg ofte møter, ikke minst kan det være godt for å virkelig tenke over hva du skal gjøre.
Ok, dagens test:
Fullfør denne setningen og bruk ikke mer enn tolv ord.
Mennesker vil delta i mitt sosiale nettverk fordi….
Være spesifikk, hva er det virkelig som gjør at du skal ta tid og energi fra dine brukere for å delta i ditt sosiale nettverk. Og, selvsagt, vær ærlig med deg selv. Er anledningen tilstrekkelig før at mennesker skal bruke tid/timer på dette? Hva er det som trigger?
Det er ikke her som du skal være optimist, du skal være brutalt ærlig! Blir det fel, blir det ikke bra for deg og de du representerer. Hvis ditt svar er i retning av “…de vil snakke om de tjenester/produkter vi tilbyr” mener jeg du tar feil. Svarer du derimot “fordi jeg vil at våre brukere skal hjelpe hverandre og finne lønnsomme løsninger” – da er du på rett vei.
Hvis du ikke er sikker på ditt svar, bruk da de sosiale mediene og spør dine brukere. Spør de hva slags sosialt nettverk du virkelig at de skal oppleve når de besøker deg og om de har lyst til å delta. Det er her du kan gjøre en forskjell mot dine konkurrenter, hvis du lytter på hva de ønsker, isteden for å tilby noe du tror de vil ha – da oppnår du lojalitet og troverdighet – og det kommer du til å merke på bunnlinja etterhvert!
Jeg kom over denne presentasjonen, og jeg synes det temmelig enkelt beskriver det som mange opplever som den store ‘pain’ med sosiale medier – ROI, hvordan kan vi regne hjem gevinsten. Altfor mange regner på en temmelig tradisjonell måte og jeg gjør at man går glipp av noen vesentlige ting.
Kom gjerne med kommentarer på hva dere mener:
Dette er en artikkel som jeg leste på Fresh Networks, alltid en kilde til inspirasjon og tanke:
A lot of people are excited about social media and think it could have a hugely positive impact on their brand, their marketing and communications, the insight they get, the way in which they deal with customer service and many other benefits it can bring to an organisation and to the way it interacts with and engages customers. They are right to be excited, the opportunities are great but brands should not hide from the fact that getting an engaging social media presence takes proper thought, some effort and may take time to embed.
When you are getting started in social media it is important to think carefully about what you as a business are looking to achieve and drive your activities from this, from a business-led social media strategy. Jumping straight to tools and hoping they will work for you often causes problems. Facebook is not always the answer and what works for one brand will not necessarily work for another brand. You need to think about what you want to achieve and choose tools that will help you to achieve this.
A second consideration should be what is possible with different tools and how you can use them in a way that truly benefits you. There is a lot said about social media and there can be a tendency to put up a Facebook Page to ‘do social media’ (or worse ‘to drive traffic and increase sales’). Working with any social media tool, just as with any marketing or communications tool needs proper thought. And with social media people often think you can put things up and wait for consumers to start ‘engaging’ with you. This almost always won’t happen. It is one of the myths of social media. You need to work hard to get engagement going, and have thought carefully first about what you are doing and why.
This great presentation from Bart De Waele of Belgium agency Netlash highlights some of these myths, or as he says the seven “harsh realities” of social media. Its is a great summary of some of the misconceptions people have of social media and some of the education and training that is often needed in a brand when they start thinking about why they should be engaging online and which tools to use. These seven myths are timely for everybody to consider:
1.Nobody reads your blog unless the content is valuable and relevant, you have conversations and you build loyalty over time
2.Your Twitterstream is boring unless you make it interesting with content that is relevant to your target audience and have the right mix of personality and conversation
3.Your Facebook Fan Page will be empty unless you have valuable content, interaction and conversation there
4.Your new social networking site will not be used unless you have valuable and relevant content, give people a reason to engage and build audience diligently with good community management
5.Your great idea will not go viral unless your content is engaging and valuable and people really want to engage with you
6.Users will not generate content unless you make it easy, ensure there is something in it for users who are generating the content and facilitate this with good community management
7.Your employees will not help unless you enthuse, train, encourage and support them
These are harsh realities and the myths that often exist about social media and how it can benefit brands and organisations. Overall they show that tools and technology are not the most important thing when any brand uses social media. Its your content and the people who manage and grow your activity who count. Social media is a social activity and it is having a good and thought-through strategy, and the people to launch and build your engagement online that will make a real difference.
Da har vi kommer et langt stykke på vei, påmeldingen til Gulltaggen er ferdig og workshopen den 27. april er spikret!
Det jeg mener er utrolig morsomt er at når #Hashtaggen (=INMA faggruppe for sosiale medier) ble startet ifjor (jeg tror vi ganske presis kan feire et år!), så var et av målene at sosiale medier skulle bli en egen kategori i 2010, og det klarte vi! Dessuten, kategorien sosiale medier er den som har fått særdeles flest bidrag, hele 28 stk! Det viser bare, mener jeg, at måten å kommunisere på har endret seg dramatisk på bare et år!
Dessuten, til workshopen meldte det seg 60 caser!! De seks som ble plukket ut er et representativt utvalg fra forskjellige bransjer, organisasjoner, konsept, ideer osv osv.
De som skal presentere sine case i workshop er Røde Kors, Paradise Hotel/TV 3, Mercur Senteret, Høgskolen i Buskerud, Nettby/VG og Egmont/Pondus! Til alle som har sendt inn ideer og tanker, vi aller dypeste takk, vi satser på et stort seminar i høst da mange av de strålende casene som vi har fått inn skal få lov å presentere seg.
Her er et lite utvalg av caser som dere kommer til å se!
Sånn er det bare, ikke minst dette med å skifte arbeid tar sin tid, nå er jeg på OXX og stormtrives. Fra gammelt er OXX et selskap som har levert CMS-løsninger og som vi tenker fortsette med! Min rolle er å se på de forretningmuligheter som ligger i kundenes nettsteder, og som konsekvens , hvordan man skal klare å implementere inn de fantastiske muligheter som sosiale medier nå gir for en styrket dialog mellom selskap og brukere/kjøpere av de tjenester som våre kunder tilbyr.
Dessuten har det vært mye jobbing med workshopen til Gulltaggen, noe jeg og vi (=INMA’s faggruppe) gleder oss veldig til. Jeg kan love at det blir en oppdatering imorgen, da vi i løpet av dagen blir ferdig med hvilke caser som kommer å presenteres!
